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심화 고객 문제에 대한 공감 기반 응답 작성
이 프롬프트는 심화된 문제를 다룰 때 공감과 효과적인 의사소통에 중점을 둔 고객 지원 스크립트 작성 방법을 안내합니다. [companyName]의 브랜드 음성을 유지하며 [productName] 관련 [issueType]에 대응할 때 고객 감정 이해, 문제 완화 기술을 강조합니다.
중요 서비스 복구를 위한 공감 기반 고객 지원 대화 설계
[companyName]의 [customerSupportTeam]이 [targetMarket]에 영향을 미치는 서비스 중단 또는 장애 상황을 효과적으로 관리할 수 있도록 공감적 소통, 명확한 에스컬레이션 절차, 고객 신뢰를 강화하는 맞춤형 해결책을 강조하는 종합 고객 지원 스크립트를 개발합니다.
고위험 고객 이슈 대응을 위한 전략적 대화 설계
[targetMarket] 내 [productName] 사용자를 대상으로 하는 고위험 이슈 대응을 위한 종합 고객 지원 스크립트를 개발합니다. 이 스크립트는 지원 담당자가 긴장 상황을 완화하고 공감을 표하며 명확한 해결 방안을 제시하도록 전략적으로 안내하면서 [companyName]의 브랜드 음성 및 고객 경험 기준과 일치해야 합니다.
복잡한 서비스 에스컬레이션에 대한 공감 기반 응답 작성
[targetMarket] 내 [productName] 사용자와 관련된 감정적으로 민감한 에스컬레이션을 관리하기 위한 종합 고객 지원 스크립트를 개발합니다. 스크립트는 공감과 효율성을 균형 있게 유지하면서 [companyName]의 서비스 기준에 맞는 해결책을 보장해야 합니다. 고난도 지원 상담원이 고객 신뢰를 유지하고 긴장 상황에서 이탈을 최소화하도록 교육하는 데 이상적입니다.
고객 지원 상호 작용에서 교차 판매 기회 최적화
이 가이드는 고객 지원 팀이 지원 상호 작용 중에 제품이나 서비스의 교차 판매 기회를 식별하고 활용하는 데 도움이 됩니다.