트리거 로직 오류 처리 서비스 수준 명시
상위 세 가지 작업과 담당 나열
처리량 사이클 타임 결함 추적
수집 정리 실행 정의
시간을 줄이고 결과를 높이기
목적 단계 RACI 표준화
의식 리뷰 산출물 정의
반복 가능한 작업 다섯 가지 식별
필드와 라우팅 규칙 정의
집중 업무를 위한 간단한 블록 생성