[productName] 여정 탐색: 감정 풍경의 베일을 벗기다

1. 상호 작용의 각 단계에서 [productName]와 연관되길 원하는 주요 감정을 식별하십시오(예: 호기심, 만족감).
2. [productName]과의 첫 접촉 지점을 매핑하고, 첫 인상과 관련된 느낌을 기록하십시오.
3. [productName]에 대한 정보를 얻는 고객의 접점을 나열하고, 이러한 접점이 불러일으키는 감정을 분석하십시오.
4. [productName]의 여정에서 도전이나 고통스러운 지점을 검토하면서, 고객의 감정 반응과 제공된 해결책에 초점을 맞추십시오.
5. [productName]과의 여정에서 행복한 순간이나 긍정적인 놀라움을 강조하고, 이것이 고객 충성도를 어떻게 향상시키는지 분석하십시오.
6. 구매 후 경험(지원 및 서비스)이 고객의 감정과 [productName]과의 장기적인 관계에 어떤 영향을 미치는지 분석하십시오.
7. 여정의 다양한 단계에서 [productName]의 감정적 영향에 대한 고객 피드백을 수집하기 위한 전략을 만드십시오.
8. 원하는 감정적 여정과 일치하도록 [productName]과의 전반적인 고객 경험을 개선하기 위해 감정적 통찰을 통합하는 계획을 개발하십시오.