[productName] 경험 해석: 고객 여정의 심층 분석

[productName]과의 상호작용의 미묘함을 발견하는 독특한 여정에 오신 것을 환영합니다. [productName] 경험을 분석하고 향상시키는 다단계 과정을 통해, 고객 인식과 행동에 영향을 주는 핵심 요소에 초점을 맞춥니다. 

**단계 1: 접점 식별**
[productName]과의 모든 가능한 고객 접점을 초기 인지부터 구매, 그리고 구매 후 지원에 이르기까지 나열합니다. 이것은 후속 분석을 안내할 기초가 됩니다. 

**단계 2: 피드백 수집**
설문 조사, 인터뷰를 실시하고 소셜 미디어 상호작용을 검토하여 고객 여정의 다양한 단계에서 [productName]에 대한 진정한 피드백을 수집합니다. 

**단계 3: 감정 매핑**
각 접점에 대해 고객이 경험하는 감정과 감상을 식별하고 기록합니다. 이 감정 매핑은 고객 여정에서 개선이 필요한 영역을 강조합니다. 

**단계 4: 행동 우선순위 결정**
피드백과 감정 매핑을 바탕으로 [productName]과의 고객 경험을 크게 향상시킬 수 있는 행동을 우선 순위에 따라 결정합니다. 이러한 개선 사항을 순차적으로 구현하여 지속적으로 미세 조정합니다.