고객 여정 감정 매트릭스
[targetPersona]가 [productName]와 상호작용하는 주요 단계별 감정의 기복을 매핑하고, 느낌, 동기 및 개선 기회를 파악합니다.
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Step 1: List key interaction stages [interactionStages] for [targetPersona] with [productName]. Step 2: For each stage, describe emotional state and underlying motivation. Step 3: Identify opportunities to enhance positive emotions or alleviate negative ones. Step 4: Summarize insights in an emotion matrix linking stages and feelings.
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